Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Công ty TNHH Diginno ("chúng tôi", "Diginno") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin liên hệ: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ công ty
• Thông tin kinh doanh: Tên công ty, chức vụ, ngành nghề, quy mô doanh nghiệp
• Thông tin dự án: Yêu cầu dịch vụ, mô tả nhu cầu, ngân sách dự kiến
• Thông tin thanh toán: Chi tiết hóa đơn, thông tin giao dịch (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng)

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu website: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập
• Cookies và lưu trữ cục bộ: Tuỳ chọn giao diện, phiên blog/checkout, chống spam và lựa chọn đo lường của bạn
• Tương tác: Trang xem, liên kết click, thời gian sử dụng

2.3 Dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ

• Dữ liệu LarkSuite: Cấu hình, workflow, báo cáo (chỉ trong phạm vi dự án)
• Dữ liệu kinh doanh: KPI, metrics, quy trình hiện tại (được mã hóa)
• Thông tin tích hợp: API connections, data mappings

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

3.1 Cung cấp dịch vụ

• Tư vấn và thiết kế giải pháp chuyển đổi số
• Triển khai và cấu hình LarkSuite
• Phát triển hệ thống tự động hóa
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì
• Đào tạo và chuyển giao kiến thức

3.2 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hiệu quả và tối ưu hóa
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới
• Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng

3.3 Giao tiếp

• Thông báo về dự án và cập nhật
• Newsletter và insights về chuyển đổi số
• Thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới

4. Cookies và đo lường website

Diginno tách rõ dữ liệu cần thiết để website hoạt động và dữ liệu đo lường hành vi truy cập. Bạn có thể dùng website khi chỉ bật nhóm cần thiết; Umami Analytics chỉ được tải sau khi bạn chọn "Đồng ý đo lường" trên banner cookie.

4.1 Các chỉ số đo lường cụ thể

Về nguyên tắc minh bạch, chúng tôi giải thích rõ nhóm chỉ số có thể được ghi nhận khi bạn chọn "Đồng ý đo lường". Các chỉ số này dùng để hiểu website đang hoạt động thế nào ở mức tổng hợp, không dùng để bán dữ liệu hay tạo hồ sơ quảng cáo bám đuổi từng cá nhân.

• Lượt truy cập: trang được xem, đường dẫn trang, thời điểm truy cập, số lượt xem, phiên truy cập và lượt khách ẩn danh.
• Nguồn truy cập: website/nguồn giới thiệu ở mức referrer. Chúng tôi cấu hình tracker để không lưu query string trong URL như fbclid, gclid hoặc các tham số chiến dịch chi tiết.
• Thiết bị và môi trường: loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, kích thước màn hình, ngôn ngữ, thời gian tải/trải nghiệm hiệu năng cơ bản.
• Vị trí ước tính: quốc gia/tỉnh/thành phố suy ra từ IP trong quá trình xử lý analytics; chúng tôi không dùng dữ liệu này để xác định danh tính cá nhân.
• Tương tác nội dung: bài blog được mở, danh mục/tag được lọc, mục lục được click, mốc cuộn bài viết 25%/50%/75%/100%, copy code/markdown và chia sẻ mạng xã hội.
• Tương tác chuyển đổi: click CTA, bắt đầu yêu cầu tư vấn/demo, form gửi thành công, tương tác với bảng giá hoặc luồng tải/mua template số.

Umami không dùng cookie và hiện không bật heatmap/session replay. Các event đo lường chỉ gửi tên sự kiện và thuộc tính kỹ thuật/nội dung cần thiết như slug bài viết, loại CTA, vị trí nút hoặc độ dài từ khóa tìm kiếm; không gửi nguyên văn nội dung tìm kiếm nếu không cần thiết.

Diginno không bán dữ liệu đo lường, không dùng quảng cáo bám đuổi và không gửi họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, nội dung tin nhắn, nội dung form hay thông tin thanh toán vào analytics. Bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng nút "Cookie" ở chân trang.

5. Chia sẻ thông tin

5.1 Chúng tôi KHÔNG bán thông tin của bạn

Diginno không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5.2 Chia sẻ có giới hạn

• Đối tác kỹ thuật: ByteDance (LarkSuite), cloud providers (chỉ dữ liệu cần thiết)
• Nhà cung cấp dịch vụ: Hosting, analytics, email marketing (theo hợp đồng bảo mật)
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền

6. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam và các chuẩn quốc tế, bạn có quyền:

• Truy cập: Xem thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn
• Sửa đổi: Cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa bỏ: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ khi cần thiết cho pháp lý)
• Hạn chế: Giới hạn việc xử lý dữ liệu
• Chuyển đổi: Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được
• Phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing

7. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ: